Perguntas frequentes sobre a verificação de contas de usuário da Binomo

Para se juntar aos milhões de negociadores da Binomo, primeiro você precisa criar uma conta na plataforma. Além disso, a etapa seguinte seria a de verificação de conta, que permitirá o acesso à várias funções, inclusive a retirada de fundos. Neste artigo, abordaremos as perguntas mais frequentes dos negociadores sobre a verificação de identidade e os métodos de pagamento.

Geral

Confira abaixo algumas das perguntas mais comuns que os usuários da Binomo costumam fazer, sobre o processo de verificação de conta.

O que é a verificação de conta? Por que eu preciso fazer isso?

O processo de verificação serve para confirmar sua identidade e os métodos de pagamento. Este processo visa, sobretudo, proteger sua conta e seus fundos de pessoas não autorizadas. Caso sua conta seja invadida de repente, você poderá recuperar seus fundos.

Na maioria das vezes, a Binomo não solicita a verificação antes da primeira solicitação de retirada, mas a plataforma tem o direito de fazer isso em qualquer outro momento. Uma vez solicitada, a retirada será limitada, até que você complete a verificação. No entanto, você ainda poderá negociar e fazer depósitos. Além disso, o processo de verificação geralmente não demora mais que 10 minutos.

Atenção! Para informações detalhadas sobre o processo de verificação, confira o Contrato do Cliente.

Quando poderei resgatar os fundos?

Depois de concluir o processo de verificação, você pode enviar uma solicitação para retirar fundos, que a Binomo processará com base no tipo de conta que você possui. Por exemplo, pode levar até três dias úteis ou mais para negociadores com status Standard, até 24 horas para proprietários de contas Gold e um máximo de 4 horas para proprietários de contas VIP.

Atenção! O período final para creditar os fundos em sua conta Binomo depende do provedor de serviços de pagamento.

Quanto tempo demora o processo de verificação?

Geralmente, não leva mais de 10 minutos para verificar sua conta Binomo. Caso o processo automático falhe, o que é raro, será feita o processo de verificação manual, que pode levar até sete dias úteis. No entanto, isso não nega a você a oportunidade de negociar. Assim, você pode continuar obtendo renda adicional enquanto aguarda a conclusão do processo de verificação.

Como faço para passar no processo de verificação?

Passar no processo de verificação da sua conta é simples, se você seguir todas as instruções da Binomo. Os documentos que você precisa fornecer para verificar incluem:

• Foto do seu passaporte/carteira de identidade ou carteira de motorista. Se o documento a ser verificado tiver dois lados, forneça ambos. Observe que os documentos adequados para o processo de verificação variam de acordo com o país de residência, portanto, tenha cuidado ao fazer o upload.
  
• Foto da frente do cartão de pagamento.
  
• Uma foto do extrato bancário, se você estiver verificando um cartão bancário não personalizado.
  

Esses documentos devem ser válidos por um mês ou mais, após o upload. Os formatos aceitáveis para o processo de verificação são pdf, png e jpg. A foto deve incluir todos os cantos do documento e todas as informações devem estar visíveis.

Para verificar sua identidade, conclua estas etapas após confirmar que você possui os documentos necessários:

• Verifique a identidade fazendo o upload dos dois lados da foto do documento de identidade.
• Verifique a forma de pagamento, fazendo o upload da frente do seu cartão bancário. Para um cartão não personalizado, você também precisará fazer o upload da frente do seu extrato bancário.
• Aguarde cerca de 10 minutos para que o processo de verificação seja concluído.

Uma vez concluído o processo, você será notificado de que sua conta Binomo foi verificada.

Preciso fazer a verificação ao me cadastrar?

Não. Após cadastrar a sua conta Binomo, você só precisa confirmar seu e-mail. A plataforma geralmente solicita o processo de verificação durante sua primeira retirada, para proteger os fundos de cair em mãos erradas.

Posso negociar sem concluir o processo de verificação?

A falha no processo de verificação limita a capacidade de retirar renda adicional da conta Binomo, mas você pode fazer depósitos e negociar a qualquer momento. Portanto, se você não quiser que a plataforma verifique sua identidade e método de pagamento hoje, continue negociando. No entanto, não vale a pena ter medo do processo de verificação, porque o processo é automático e costuma demorar até 10 minutos.

Verificação de identidade

Vejamos as respostas às dúvidas comuns que os negociadores da Binomo têm sobre o processo de verificação de identidade.

Como comprovo minha identidade?

O processo de verificação visa principalmente proteger sua conta Binomo e evitar que os fundos caiam nas mãos de estranhos. A Binomo pode solicitar que você comprove sua identidade a qualquer momento, após o registro. Se isso acontecer, você verá uma notificação de pop-up na tela e o item “Verification” no menu. As informações sobre o processo de verificação também serão enviadas para o seu e-mail.

Aqui estão os passos que você precisa seguir para completar o processo de comprovação:

1. Clique “Verify” dentro da mensagem de pop-up.
   
2. A página de “Verification” irá aparecer. Você pode comprovar sua identidade clicando no botão “next” para “ID Card”.
   
3. Você deve ticar nas duas caixas de verificação (concordando com termos e condições e dando permissão para o processamento de seus dados) antes de começar a comprovação; feito isso, clique em “Next”.
   
4. Selecione no menu vertical o país de emissão de seus documentos, bem como o tipo do documento. Observe que os tipos de documentos comprobatórios variam de um país para outro.
   
5. Faça o upload do documento selecionado para comprovação com arquivos de formato jpg, pdf, or png. Se este tiver duas faces, comece com a frente, e em seguida, faça ao upload do verso. Observe que o documento deverá apresentar a validade de pelo menos um mês posterior à data em que você estiver fazendo o upload do mesmo. Assegure-se de que seu documento de identidade esteja legível e todos os cantos visíveis. Clique em “Next”quando terminar a submissão.
   
6. Depois de submeter os documentos, você pode voltar à página de comprovação, pressionando o botão “OK”.
   
7. O status de verificação de sua identidade automaticamente mudará para “Pending”. Este processo pode finalizar tanto em dez minutos, como levar alguns dias, em casos excepcionais.
   

Quando a comprovação de sua identidade estiver completa, seu status será alterado para “Done”, e você pode começar a comprovar seu método de pagamento. Você deverá receber imediatamente o status de “Verified” se o site não pedir comprovação.

Posso negociar sendo menor de idade?

As regras da plataforma de negociação da Binomo proíbem o cadastro de menores. Caso você viole esta cláusula do Contrato do Cliente e tentar verificar sua conta, ela será bloqueada.

Por que preciso verificar meu número de telefone?

A verificação do número de telefone não é um requisito, mas é essencial para manter seus dados e fundos seguros. Por exemplo, caso sua conta da Binomo seja invadida ou você esqueça sua senha, você pode recuperá-la usando seu número de celular.

Além disso, você pode receber informações sobre bônus e outros benefícios oferecidos pela plataforma antes de outros negociadores. Os clientes VIP que decidem verificar seus números, ganham um gerente pessoal imediatamente.

Verificação dos métodos de pagamento

Após verificar sua identidade, a Binomo pode solicitar que você comprove seus meios de pagamento. Abordemos este processo respondendo às perguntas frequentes.

Como comprovar um cartão bancário?

Para que a Binomo proteja os fundos que estão na sua conta, você deve confirmar se o cartão usado para depositar e retirar fundos realmente pertence a você. Concluída a verificação de identidade, siga estas instruções a seguir, para comprovar seu cartão bancário:

1. Selecione o método de pagamento que você queira comprovar na página de “Verification”. Neste caso, é um cartão de banco. A comprovação do documento de pagamento virá depois que sua identidade for confirmada.
   
2. Faça o upload do seu cartão do banco da parte da frente com a foto, exibindo claramente o nome do portador, número do cartão e data de expiração, através de arquivos nos formatos jpg, pdf ou png. Volte à página de comprovação, pressionando “OK”.
   
3. O status será alterado para “Pending”. A comprovação do cartão do banco deve levar cerca de 10 minutos.
   

Você receberá uma notificação logo que se completar o processo de comprovação, e seu status será alterado para “Verified”. Feito isso, você já terá permissão para sacar fundos.

Como verificar um cartão de banco virtual/sem nome?

Para concluir a verificação do seu cartão de banco virtual, faça o seguinte:

• Selecione seu cartão de banco virtual na página de “Verification”, então pressione “Verify”.
  
• Faça um print da tela de seu cartão de banco virtual para comprovação e então faça o upload. Assegure-se de que seus primeiros 6 e os 4 últimos dígitos, data de expiração, e o nome do portador do cartão estejam visíveis e legíveis.
  
• Pressione “OK” quando seu documento for enviado.
  

O Binomo em geral leva cerca de 10 minutos para comprovar um cartão virtual de banco. Uma vez completo o processo de comprovação, você receberá uma notificação, e o status do método de pagamento será alterado para “Done”.

Atenção! A captura de tela não pode ser editada, caso contrário, a verificação do seu cartão falhará.

Para verificar um cartão de banco sem nome, siga as instruções simples abaixo:

• Selecione o cartão de banco virtual/ não personalizado na janela de “Verification” e clique em “Verify”.
  
• Faça o upload da frente do cartão em formato jpg, pdf, or png format, certificando-se que sua data de expiração e número estejam visíveis.
  
• Adicione uma foto de seu extrato bancário, exibindo seu nome, carimbo do Banco e data de emissão. Este documento para comprovação deve ter sido emitido há menos de três meses.
  
• Pressione “OK” para voltar à página de comprovação, logo que tiver submetido seus documentos.
  
• O status de comprovação de seu cartão do banco irá ser alterado para “Pending”, e você precisa aguardar a conclusão do processo. OBinomo, em geral, não leva mais de 10 minutos nesta verificação.
  

Uma vez que o processo de comprovação esteja completo, você pode sacar seus fundos da plataforma para o seu cartão.

Posso verificar um cartão que não é meu?

Você não pode verificar um cartão bancário ou qualquer outro método de pagamento que não pertença a você. Seguindo a cláusula 5.3 do Contrato do Cliente, é proibido creditar fundos à Binomo usando detalhes de pagamento de terceiros.

Atenção! Caso você tenha problemas com o processo de verificação de identidade ou de métodos de pagamento, não hesite em entrar em contato com os gerentes pelo e-mail support@binomo.com.

Como verificar um BTC, LTC ou uma e-wallet?

Caso você utilize apenas BTC, LTC ou e-wallets como método de depósito e retirada, precisará verificar somente sua identidade, e não a carteira virtual.

Segurança e resolução de problemas

Se você duvida da segurança para fornecer seus dados e documentos à Binomo, será útil ler as informações abaixo.

É seguro enviar meus dados de privacidade para a Binomo?

Sim. Veja por que você pode confiar que seus dados de privacidade estão seguros na Binomo:

• Todos seus dados são mantidos em servidores sob um formato criptografado. Os servidores são mantidos em centros de dados, que cumprem as normas internacionais de segurança TIA-942 e PCI DSS.
• Os centros de dados da plataforma de negociação são modernos e protegidos contra falhas. Além disso, possuem um serviço de segurança 24 horas por dia.
• Suas informações confidenciais não estarão acessíveis a ninguém com intenções maliciosas, porque as chaves de decodificação são mantidas separadamente dos dados reais.
• A encriptação criptográfica protege o canal pelo qual todos os dados são transferidos. O serviço automaticamente omite ou desfoca uma parte dos símbolos, quando você carrega quaisquer imagens privadas, informações de pagamento, etc. Mesmo que os fraudadores tentem roubar suas informações pessoais, só poderão obter caracteres codificados, que não fazem sentido sem uma chave.
• Além disso, a Binomo não compartilha as informações de seus clientes com terceiros, nem as utiliza para atender à solicitações de outras pessoas.

Assim, você pode ter certeza de que seus dados de privacidade estão seguros, tanto durante, quanto após o processo de verificação. Você pode obter mais informações sobre isso na Política de Privacidade da Binomo.

Por que me pediram para passar no processo de verificação novamente?

Caso você utilize uma nova forma de pagamento, será necessário verificá-la. Você pode evitar ter que confirmar novamente, continuando a utilizar os métodos de pagamento já verificados. Mas nos casos em que cartões e documentos bancários estejam prestes a vencer, a Binomo também solicita uma nova verificação.

Ocasionalmente, a Binomo exige que os clientes verifiquem novamente sua identidade, seu endereço de e-mail ou outras informações pessoais. Esta “re-verificação” ocorre após uma mudança de política, ou como parte das atividades antifraude da empresa.

Porque meus documentos foram rejeitados?

Pode ser porque as fotos do upload não atenderam aos requisitos. Assegure-se de que os quatro cantos dos documentos que comprovam sua identidade e método de pagamento estejam legíveis e tudo o que estiver escrito neles esteja nítido.

Você sempre encontrará a opção “Try again” na página de comprovação. Clique nela, e você verá uma explicação da causa pela qual seus documentos foram rejeitados.

Corrija as fotos de acordo com o comentário e então as adicione para comprovar novamente, clicando no link “Upload new”.

Se algum dos documentos que você submeteu à comprovação não forem aceitos, o sistema não pode fazer a leitura deles corretamente. Clique no arquivo que não foi aceito e em seguida em “Contact support”.

O cliente de e-mail será aberto, e você verá um desenho descrevendo o problema. Mande um e-mail para a Equipe de Suporte, e o problema com sua comprovação será resolvido.

Como sei que o processo de verificação foi bem sucedido?

O status “Done” será aplicado a todos os seus documentos. Uma mensagem de pop-up e um e-mail de confirmação, também serão enviados para você.

Posso verificar com antecedência?

Não é necessário, pois o processo de verificação é automático e implementado principalmente quando você retira fundos de sua conta Binomo. Não se preocupe; você não deixará de ver uma solicitação para verificar sua identidade e forma de pagamento. Uma notificação de pop-up será exibida, e o item de menu “Verification” aparecerá, para permitir que você conclua o processo.